Pénz-visszafizetési garancia a matracoknál.
Hiába árulunk nagyon jó matracokat, hiába értünk nagyon a matracokhoz és hiába próbálasz te is lelkiismeretesen. Van, hogy nem sikerül elsőre megtalálni a tökéleteset.
Nem szeretnénk, hogy a nyakadon maradjon egy olyan matrac ami nem kényelmes, nem tudsz mit kezdeni vele. Éppen ezért a Matracman Shopban vásárolt matracok mellé igénybevehető pénz-visszafizetési garancia. Ebből kettő féle létezik.
A 35 napos pénz-visszafizetési garancia
Latex matracainkra 35 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk. Ennek igénybevételéhez egyetlen feltételt kell teljesíteni:
Sablon méretű (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 vagy 180×200) matracot kell vásárolni.
A 30 napos pénz-visszafizetési garancia
Habból készült matracainkra 30 napos pénz-visszafizetési garanciát biztosítunk – igénybevételéhez 3 egyszerű feltételnek kell megfelelni:
1. Vásárolni kell a matracod mellé egy matracvédőt.
2. Sablon méretű (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 vagy 180×200) matracot kell vásárolni.
3. Személyesen ki kell próbálni a matracot.
Hogyan működik a pénzvisszafizetési garancia?
Nem. A válasz ilyen egyszerű. Soha, semmilyen körülmények között nem adunk el használt matracot újként. Egyrészt mert nem vagyunk senkiháziak, másrészt ellenkezik az etikai kódexünkkel, harmadrészt pedig ezeket a matracokat használt termékként 20-30 százalék kedvezménnyel könnyen el lehet adni.
Azért, mert az elmúlt 15 évben, amióta matracokkal foglalkozunk az volt a tapasztalatunk, hogy személyes próba esetén többszörösére nő a sikeres kiválasztás esélye. Te sem akarsz szöszölni a visszaküldéssel, és nekünk sem érné meg, ha tele lennénk visszahozott matracokkal…
A latex matracoknál azért nem kötelező a próba, mert a statisztikáink szerint szinte soha nincs visszaküldés.
A matrac visszajuttatása a te feladatod.
Azért, mert nem tudjuk őket eladni senkinek, hiszen ezt a méretet a te kifejezett kérésedre, csak neked gyártottuk le. Másnak nem fog kelleni.
Ha kártyával fizettél, azonnal tudjuk sztornózni a vásárlást. Ha készpénzzel, akror amennyiben van az üzletben elegendő készpénz – úgy, hogy maradjon váltópénzünk -, akkor azonnal, ha nincs, akkor maximum 2 munkanapon belül visszautaljuk. Ha utaltál, szintén max. 2 munkanapon belül visszaküldjük.
Igen. A sérült, koszos matracokat nem áll módunkban visszavenni. Egy kis folt – pénzérme nagyságú folt, egy kis por – vagy ilyesmi nem fog gondot okozni, de ebben az esetben is felszámíthatunk költséget. Éppen ezért érdemes vigyázni a matracodra a kezdeti időszakban.
(Több, mint 10 éve dolgozunk pénz-visszafizetési garanciával, de még soha senkit nem utasítottunk el azért, mert koszos vagy sérült volt a matrac – az is igaz azonban, hogy vásárlóink eddig nagyon vigyáztak a matracaikra.)
A habmatracoknál a pénz-visszafizetési garancia csak az első vásárlásra vonatkozik, ha nem pénzt kérsz vissza, hanem cserélnél, akkor a második matracra már nem biztosítjuk.
A Kényelmi Garancia és Kényelmi Cseregarancia keretében történő ügyintézés kizárólag hétköznapokon – hétfőtől péntekig – történik. Szombaton – amikor az ügyfélforgalom nagyobb -, a kiszolgálási színvonal megtartásának érdekekében nem áll módunkban cserét vagy pénz-visszafizetést végezni.
Ha bármilyen egyéb kérdésed merülne fel, nyugodtan írj nekünk a he***@*******an.hu címre!